前言

本《用户服务协议》协议(以下简称“本协议”)是由您(以下称为“用户”)与黑沙互动娱乐科技有限公司(以下称为“黑沙互娱”或“我们”)就黑沙互娱在其和/或其关联公司的移动端所提供的产品和服务(包括黑沙互娱现在正在提供和将来可能向用户提供的游戏服务和其他网络服务,以下统称为“产品和服务”)所订立的协议,本协议具有法律效力。

您点击同意、接受或下一步,或您注册、使用黑沙互娱移动端或旗下产品和服务均视为用户已阅读并同意签署、遵守本协议。 用户不应再以不了解本协议内容为由拒绝履行本协议。因此,请用户务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、管辖与法律适用条款,以及开通或使用某项服务的单独协议。限制、免责条款及其他需要用户重点阅读的条款内容,我们以橙色加粗形式提示用户重点注意。此外,依据本协议第十五条,黑沙互娱有权不时对本协议进行修改与更新,请用户留意查看本协议的最新版本。如您不同意本协议或本协议修改与更新后的最新版本,请您立即退出并停止使用黑沙互娱的产品和服务。

如果您未满18周岁,请在法定监护人的陪同下阅读本协议,并在取得法定监护人同意后才能使用我们的产品和服务,同时应特别注意未成年人使用条款。如您为未成年人法定监护人,希望合理设定孩子娱乐时间,培养孩子健康游戏习惯的,请使用“未成年人家长监护系统”。

一、服务内容

1. 在用户遵守本协议及相关法律法规的前提下,黑沙互娱给予用户一项个人的、不可转让及非排他性的许可,以使用黑沙互娱产品和服务。用户仅可为非商业目的使用黑沙互娱产品和服务。黑沙互娱产品和服务的具体内容由黑沙互娱根据实际情况提供,例如网络游戏、论坛(BBS)、聊天室、电子邮件等。黑沙互娱保留随时变更、中断或终止部分或全部产品和服务的权利。

2. 黑沙互娱在提供产品和服务时,可能会对部分用户收取一定的费用。在此情况下,相关页面上会有明确的提示。如用户不同意支付该等费用,可选择不接受相应的产品和服务。

3. 黑沙互娱通过服务器端设备接入互联网为用户提供产品和服务,除此之外与产品和服务有关的设备(如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费)均应由用户自行负担。

4. 用户应使用正版软件接受产品和服务,软件费用由用户自行负担。

5. 用户在使用黑沙互娱产品和服务过程中不得未经黑沙互娱许可以任何方式录制、直播或向他人传播黑沙互娱游戏内容,包括但不限于不得利用任何第三方软件进行网络直播、传播等。

6. 在黑沙互娱以软件形式提供的情况下,用户在使用黑沙互娱产品和服务时还应符合本协议关于软件许可的规定。

7. 本条及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由黑沙互娱保留,用户在行使这些权利时须另外取得黑沙互娱的书面许可。

8. 如果用户违反本协议任何约定的,黑沙互娱有权采取本协议款第五条规定的一种或多种处理措施,并可公布处理结果,且(/或)有权要求用户赔偿因用户违约行为而给黑沙互娱造成的所有损失。

9. 用户充分理解并同意,黑沙互娱有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处理,对违法违规的任何用户采取适当的法律行动,并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等,用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。在向用户提供黑沙互娱产品和服务过程中,如发现涉诈违法犯罪线索、风险信息的,黑沙互娱有权依照国家有关规定,根据涉诈风险类型、程度情况移送公安、金融、电信、网信等有权部门。

10. 用户充分理解并同意,因用户违反本协议或相关服务条款的规定,导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失,用户应当独立承担责任;黑沙互娱因此遭受损失的,用户也应当一并赔偿

11. 用户充分理解并同意:游戏虚拟道具及其他游戏增值服务等均是黑沙互娱产品和服务的一部分,黑沙互娱在此许可用户依本协议而获得其使用权。用户购买、使用游戏虚拟道具及其他游戏增值服务等应遵循本协议、游戏具体规则的要求。同时,游戏虚拟道具及其他游戏增值服务等可能受到一定有效期限的限制,即使用户在规定的有效期内未使用,除不可抗力或可归责于黑沙互娱的原因外,一旦有效期届满,将会自动失效。如相关游戏虚拟道具及其他游戏增值服务没有标明使用期限,或者标明的使用期限为永久或其他具有与永久相同或类似意思的内容的(如无限期无限制等),则其使用期限为自用户获得该游戏虚拟道具或其他游戏增值服务之日起至该游戏终止运营之日止。

用户充分理解并同意:为更好地向用户提供黑沙互娱服务,黑沙互娱有权对游戏相关内容(包括但不限于游戏虚拟道具的设计、性能及相关数值设置等)作出调整、更新或优化。

12. 用户充分理解并同意:为保障用户游戏账号安全,为营造公平、健康及安全的游戏环境,在用户使用黑沙互娱服务的过程中,在不违反相关法律规定情况下,黑沙互娱可以通过技术手段了解用户终端设备的随机存储内存以及与黑沙互娱同时运行的相关程序。一经发现有任何未经授权的、危害黑沙互娱服务正常运营的相关程序,黑沙互娱可以采取合理措施予以打击。

13. 黑沙互娱将按照相关法律法规和本协议的规定,采取切实有效的措施保护未成年人在使用黑沙互娱服务过程中的合法权益,包括可能采取技术措施、禁止未成年人接触不适宜的游戏或者游戏功能、限制未成年人的游戏时间、预防未成年人沉迷网络。作为游戏规则的一部分,黑沙互娱还将在适当位置发布黑沙互娱用户指引和警示说明,包括游戏内容介绍、正确使用游戏的方法以及防止危害发生的方法。所有未成年人用户都应在法定监护人的指导下仔细阅读并遵照执行这些指引和说明;其他玩家在使用黑沙互娱服务的过程中应避免发布、产生任何有损未成年人身心健康的内容,共同营造健康游戏环境。

14. 黑沙互娱向用户提供产品和服务本身属于商业行为,用户有权自主决定是否根据黑沙互娱自行确定的收费项目(包括但不限于购买游戏内的游戏虚拟道具的使用权以及接受其他增值服务等各类收费项目)及收费标准支付相应的费用,以获得相应的游戏服务。如用户不按相应标准支付相应费用的,用户将无法获得相应的游戏服务。

15. 在任何情况下,黑沙互娱不对因不可抗力导致的用户在使用黑沙互娱服务过程中遭受的损失承担责任。该等不可抗力事件包括但不限于国家法律、法规、政策及国家机关的命令及其他政府行为或者其它的诸如地震、水灾、雪灾、火灾、海啸、台风、罢工、战争等不可预测、不可避免且不可克服的事件。

16. 黑沙互娱可能因游戏软件BUG、版本更新缺陷、第三方病毒攻击或其他任何因素导致用户的游戏虚拟道具等账号数据或游戏数据发生异常。在数据异常的原因未得到查明前,黑沙互娱有权暂时冻结该游戏账号;若查明数据异常为非正常游戏行为所致,黑沙互娱有权恢复游戏账号数据至异常发生前的原始状态(包括向第三方追回被转移数据),而无须向用户承担任何责任。若数据异常是由于用户实施违法违规行为或违反本协议约定的行为所致,黑沙互娱有权采取本协议第五条规定的一种或多种处理措施。

17. 未经黑沙互娱许可,用户不得擅自与其他用户进行游戏虚拟道具及其他增值服务的交易,或从第三方通过购买、接受赠与或者其他式获得游戏虚拟道具及其他增值服务。黑沙互娱不对第三方交易行为(第三方交易,是指用户从第三方通过购买、接受赠与或者其他的方式获得游戏虚拟道具及其他增值服务的行为)负责,并且不受理因任何第三方交易发生纠纷而带来的申诉。

18. 用户充分理解到:不同操作系统之间存在不互通的客观情况,该客观情况并非黑沙互娱造成,由此可能导致用户在某一操作系统中的充值和游戏数据不能顺利转移到另一操作系统中。由于用户在不同系统进行切换造成的充值损失和游戏数据丢失风险应由用户自行承担,黑沙互娱对此不承担任何责任。

19. 黑沙互娱自行决定终止运营黑沙互娱时或黑沙互娱因其他任何原因终止运营时,黑沙互娱会按照国家有关网络游戏终止运营的相关法律法规规定处理游戏终止运营相关事宜,以保障用户合法权益。

二、账号名称、密码和注册信息

1. 用户阅读并同意本协议,并完成游戏账号注册后,即成为黑沙互娱游戏用户。就黑沙互娱对用户注册信息的收集和使用等情况,请详见黑沙互娱《隐私政策》

用户充分理解并同意,用户有义务妥善保管其账号及密码等注册信息,并正确、安全地使用其账号及密码。如发现用户的账号可能存在异常情形或风险的,黑沙互娱有权根据相关法律法规规定重新核验用户的账号。用户未妥善保管其账号及密码导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给用户和他人的民事权利造成损害的,应自行承担由此产生的法律责任,黑沙互娱不承担相关责任。

如用户需要修改密码,请通过该游戏账号所注册的软件或平台按照相关指引提交修改申请。

2. 用户进行实名注册时,应提供有关用户本人真实、合法、准确、有效的身份信息及其他相关信息,且不得以他人身份信息进行实名注册。黑沙互娱将提交用户的姓名和身份证号至国家统一未成年人网络游戏电子身份认证系统验证用户的真实身份信息。若用户未完成实名认证,则黑沙互娱无法为用户提供产品和服务。

3. 禁止用户将游戏账号或密码销售、转让或出借、共享给他人使用。因为用户的保管疏忽或任何第三方行为,导致用户的游戏账号或密码遭他人非法使用,以及因此而产生的任何后果,黑沙互娱均不承担任何责任。

4. 如用户需要注销游戏账号,可按照该游戏官方提供的账号注销指引进行操作,并应保证满足游戏官方公布的有关游戏账号注销的相关条件,同时同意游戏官方公布的游戏账号注销协议和其他有关规则。

如用户注销游戏账号的,该游戏账号下的游戏虚拟道具及其他增值服务也将会被清除。据此,在用户注销游戏账号前请用户确保已妥善处理该游戏账号下的游戏收益或相关的游戏收益已结清。一旦用户注销游戏账号,如届时该游戏账号下还存在游戏收益的(包括但不限于在本游戏使用期间已产生但尚未失效或未使用的游戏币、游戏虚拟物品及其他游戏增值服务,及未来可能产生的游戏收益),视为用户自愿放弃该等游戏收益,黑沙互娱有权对该游戏账号下的全部游戏收益做清除处理,因此产生的后果由用户自行承担。前述游戏收益包括但不限于:游戏会员权益、等级;与游戏角色成长升级相关的所有数据;未使用的游戏币、游戏虚拟物品;已经购买但未到期或未使用完的其他增值服务;已产生但未消耗完毕的其他游戏收益或未来预期的游戏收益等。

三、信息披露与保护

1. 本协议第二条所描述的注册信息,以及用户在使用产品和服务时存储在黑沙互娱控制范围内的非公开信息(以下合称“用户信息”),应按照黑沙互娱《隐私政策》 和本条约定进行披露及保护。

2. 为了向用户提供更好的产品和服务,在用户自愿选择使用黑沙互娱的产品和服务的情况下,或者明示同意提供信息的情况下,黑沙互娱可能会收集用户信息,并可能对这些信息进行分析和整合。在用户使用黑沙互娱的产品和服务时,服务器可能会自动记录部分用户信息,这些信息都将成为黑沙互娱商业秘密的一部分。

3. 保护用户(特别是未成年人用户)的隐私是黑沙互娱的一项基本原则。黑沙互娱一贯积极地采取技术与管理等方面的合理措施保障用户信息的安全、保密。

4. 除以下所列四项情形之外,黑沙互娱保证不对外公开或向第三方披露、提供用户信息。四项除外情形如下:

1)用户(或者用户的监护人)要求或同意披露用户信息;

2)有关法律法规要求披露用户信息;

3)司法机关或行政机关基于法定程序要求披露用户信息;

4)为保护黑沙互娱的合法权益(知识产权和其他权益)向用户提起诉讼或者仲裁时需要披露用户信息。

5. 为了向用户正常地提供产品和服务,黑沙互娱可能需要向黑沙互娱的技术服务商、黑沙互娱的关联公司或其他第三方传送部分用户信息,在这些第三方承诺其将承担至少与黑沙互娱同等的保密义务的前提下,黑沙互娱将向这些第三方传送用户信息,用户对此予以理解和同意。

6. 在不透露单个用户隐私资料的前提下,黑沙互娱有权对整个用户信息数据库进行技术分析并对已进行分析、整理后的用户数据库进行商业上的利用。

7. 黑沙互娱将采取商业上合理可行的方式保护用户的个人信息的安全。黑沙互娱使用通常可以获得的安全技术和程序来保护用户的个人信息不被未经授权地访问、使用或泄漏。

四、用户的基本权利

1. 用户可以根据本协议以及黑沙互娱不时公布和变更的其他规则使用黑沙互娱提供的产品和服务。

2. 用户可以自愿选择通过手机绑定黑沙互娱提供的页面,从而在第一时间获得黑沙互娱提供的游戏活动、优惠信息等内容。

3. 用户有权在使用黑沙互娱提供的产品和服务期间监督黑沙互娱及黑沙互娱的工作人员是否按照黑沙互娱所公布的标准向用户提供产品和服务,也可以随时通过operation@hisargame.cn向黑沙互娱提出与产品和服务有关的意见和建议。

4. 如果用户不同意本协议条款,或对黑沙互娱后来修改、更新的条款有异议,或对黑沙互娱所提供的产品和服务不满意,用户可以随时选择停止使用黑沙互娱的产品和服务。如果用户选择停止使用黑沙互娱的产品和服务,黑沙互娱不再对用户承担任何义务和责任。

五、用户行为守则

1. 用户同意按照包括本协议在内的、黑沙互娱不时发布或变更的各类规则规范自己的行为,从而接受并使用黑沙互娱的产品和服务。用户对登录后其所持账号产生的行为依法享有权利和承担责任。用户进一步同意,在违反这些规则时,按照本协议第五条第14款、第15款、第十三条及其他相关条款的规定承担违规后果和违约责任。

2. 用户在使用黑沙互娱服务及产品期间,须遵守与互联网信息发布相关的法律、法规及通常适用的互联网一般道德和礼仪的规范,用户将自行承担用户所发布的信息内容的责任。用户发布的各类信息,不得包含以下内容:

1)违背宪法所确定的基本原则的;

2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

3)损害国家荣誉和利益的;

4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

7)传播淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖信息或者教唆犯罪的;

8)侮辱、诽谤或恶意用言语攻击他人,侵害他人合法权益的;

9)侵犯任何第三者的知识产权,版权或公众/私人权利的;

10)违反人文道德、风俗习惯的;

11)破坏游戏正常秩序的;

12)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

3. 用户在游戏中的人物、帮派等名称应当遵守合法、健康的原则,不允许使用包括但不限于涉及种族、宗教、政治、国家领导人、淫秽、低俗、诽谤、恐吓、欺诈性的、攻击性的、污辱性的、可能引起误会的、违禁药品等内容的名称。

4. 用户应当对自己在游戏中的言行负责,尤其不得:

1)通过任何方式、行为散布或传播低俗、不雅信息;

2)通过任何方式、行为冒充平台或游戏系统向其他用户散布或传播虚假信息;

3)通过任何方式或途径引起纷争;

4)通过任何方式、行为散布或传播、使用私服、木马、外挂、病毒及此类信息;

5)通过任何方式、行为散布或传播代练的信息;

6)通过任何方式、行为传播或进行除游戏提供的交易途径之外的游戏币、虚拟道具的线下交易;

7)大量传播相同的、类似的短语或无意义的文字,或者任何与黑沙互娱平台及其游戏无关的信息;

8)宣扬、鼓动任何游戏虚拟世界之外的暴力行为;

9)泄露其它用户、非用户或游戏平台员工的任何游戏世界和现实世界信息;

10)宣传或发布违法信息、违反社会公德的信息,或不利于精神文明建设的信息,包括但不限于色情、赌博、邪教、恐怖主义等内容;

11)通过任何方式、行为散布任何种类的广告信息及广告链接;

12)发布诋毁或攻击黑沙互娱的言论或信息;

13)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的;

14)其他不符合法律法规、社会公德或游戏规则的言论或行为。

5. 用户不得干扰、阻碍黑沙互娱正常地提供产品和服务,尤其不得:

1)攻击、侵入黑沙互娱的网站服务器或使网站服务器过载;

2)破解、修改黑沙互娱提供的客户端程序;

3)攻击、侵入黑沙互娱的游戏服务器或游戏服务器端程序或使游戏服务器过载;

4)不合理地干扰或阻碍他人使用黑沙互娱所提供的产品和服务;

5)利用程序的漏洞和错误(Bug)破坏游戏的正常进行或传播该漏洞或错误(Bug);

6)直接或间接利用游戏Bug(包括游戏系统、程序、设定等方面存在的漏洞或不合理的现象)、程序漏洞获利或扰乱游戏秩序,或者利用Bug、漏洞达到个人目的;

7)制作、使用、发布、传播任何形式的妨碍游戏公平性的辅助工具或程序(指用于在游戏中获取优势,但不属于游戏平台或各游戏软件的一部分的任何文件或程序),包括作弊性质的外挂以及相关辅助性质的外挂等(包括但不限于自动打怪、自动练级、自动吃药、自动完成任务、加速性质或超出游戏设定范围等操作);

8)不得修改客户端程序,使之改变或者新增或者减少黑沙互娱平台所预先设定的功能,或者导致客户端向服务器发送的数据出现异常的一切行为。

6. 用户不得扰乱游戏秩序,尤其不得:

1)长时间停留在特殊地点或敏感地区(包括但不限于活动报名人、移民使者、传送人、传送点等处),干扰其他用户游戏;

2)进行恶意PK、清场、敲诈、勒索等行为;

3)扬言进行或煽动其他用户或非用户参与非正常游戏内容的行为(包括但不限于游行、聚众闹事等);

4)以相似昵称的人物冒充他人好友、冒充NPC或官方角色等方式在游戏内外进行欺诈。

7. 用户可以与游戏管理员(以下称为“GM”)进行交流,但在与GM交流时,不得做出以下行为:

1)冒充系统或GM

2)欺骗或试图欺骗GM,包括但不限于误导GM、拒绝提供信息、提供虚假信息以及任何试图诈骗”GM的行为;

3)违反或忽视GM做出的提示。在游戏中,为了确保大多数用户的共同利益,维护正常的游戏秩序,GM可能会提示用户执行某些操作或停止执行某些操作,用户不得忽视或阻挠该项工作的进行;

4)干扰GM工作。干扰GM工作包括但不限于:向GM索取任何游戏虚拟物品(包括但不限于游戏币、游戏道具等),频繁呼叫GM或发送无实质性内容的请求,反复向GM发送已解答或解决问题的帮助请求;

5)辱骂、威胁或恶意攻击GM

8. 用户必须保管好自己的账号和密码,由于用户的原因导致账号和密码泄密而造成的后果均将由用户自行承担。

9. 用户仅能以个人身份使用黑沙互娱所提供的产品和服务,用户不能利用黑沙互娱所提供的产品和服务从事商业目的的活动,也不能利用黑沙互娱的产品和服务进行销售或其他商业目的的活动。

10. 除非获得黑沙互娱的书面许可,否则,用户不得利用黑沙互娱的任何产品和服务及其任何内容牟取商业利益,包括但不限于充当游戏道具交易中介收取中介费,以营利为目的销售游戏道具等。

11. 用户不得利用黑沙互娱提供的产品和服务从事以下活动:

1)未经允许,进入黑沙互娱计算机信息网络系统或者使用计算机信息网络系统资源的;

2)未经允许,对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的;

3)未经允许,对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的;

4)故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的;

5)其他危害计算机信息网络安全的行为。

12. 用户同意以游戏程序中的监测数据作为判断用户是否有通过使用外挂程序等方法进行的游戏作弊行为的依据。

13. 如果黑沙互娱发现用户行为或者数据异常,可以观察及记录该用户行为,并以观察和记录的结果作为判断用户是否实施了违反本协议用户行为守则的依据。

黑沙互娱积极保护用户的虚拟物品及游戏币的安全,为此,黑沙互娱对盗号及盗号相关行为展开严厉的打击。黑沙互娱发现或者怀疑存在包括但不限于以下的盗号及盗号相关行为时,有权视情况按照本协议第五条第14款、第15款、第十三条及其他相关条款的规定处理,同时,黑沙互娱对以下行为保留进一步追诉的权利:(1)盗取虚拟物品;(2)盗取游戏币;(3)异常IP下的物品转移;(4)其他盗号及盗号相关行为。为了维护游戏的公平与秩序,即使用户没有主动的参与盗号,但是用户的物品来源于盗号或者盗号相关行为的,黑沙互娱也有权自行判断回收、冻结涉及盗号的物品。用户应该配合黑沙互娱对盗号及盗号相关行为的调查。用户应该自觉维护游戏的秩序,黑沙互娱发现或者怀疑存在虚假的盗号投诉时,有权视情况按照本协议第五条第14款、第15款、第十三条及其他相关条款的规定处理。

14. 若用户实施违反本条所述用户行为守则的行为,黑沙互娱有权视行为严重程度,向该用户施加以下一项或若干项违规后果,该用户应承担该等不利后果:

1)警告:警告是针对轻微违反游戏政策而做出的教育导向,它是用于正常管理游戏运行的一种方式。

2)禁言:关闭违规用户的部分或全部聊天频道,强制暂停违规用户角色的线上对话功能,使该角色无法与其他用户对话,直到此次处罚到期或是取消。

3)强制离线:强制让违规用户离开当前游戏,结束该用户当前游戏程序的执行。

4)封停:暂停或永久终止违规用户登录某款游戏的权利。

5)暂时隔离:将违规用户的游戏角色转移至特殊游戏场景,限制其局部游戏操作,直到此次处罚到期或是取消。

6)删除档案:将违规用户在某个游戏世界中的人物档案删除,不让该人物再出现在游戏世界。

7)收回游戏虚拟物品:对于违规用户因欺诈或其他违规行为而获取的游戏虚拟物品,包括但不限于游戏游戏币、虚拟物品,进行收回。

8)修改名称:强制修改违规用户论坛昵称、游戏人物或帮派等的名称。

9)解散组织:解散违规用户成立的帮派、公会等组织。

10)倒扣数值:针对游戏角色游戏数值进行扣除,包括但不限于游戏角色等级、金钱、经验等。

11)封禁IP:暂时或永久禁止违规用户在某一异常IP登录某款游戏的某个服务器。

12)承担法律责任:违规用户的不当行为对他人或者游戏造成损害,或者与现行法律规定相违背的,违规用户应依法承担相应的民事、行政和/或刑事责任,例如,用户在进行游戏过程中侵犯第三方知识产权或其他权利而导致被权利人索赔的,由用户直接承担责任。

15.若用户实施违反本条所述用户行为守则的行为,黑沙互娱还有权要求违规用户向黑沙互娱承担违约责任,包括但不限于恢复原状,消除影响,对给黑沙互娱造成的直接及间接损失或额外的成本支出进行赔偿,以及在黑沙互娱首先承担了因违规用户行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任后,由黑沙互娱向违规用户追偿。

六、游戏管理

1. 游戏管理员

1)游戏管理员即GMGame Master),指维护和管理游戏虚拟世界秩序的黑沙互娱在线工作人员。

2GM不会干预游戏的正常秩序,不会以任何方式索要用户的个人资料和密码,不负责解决用户之间的私人纠纷或回答游戏的攻略、诀窍等问题。

3)用户在游戏中应当尊重、理解并配合GM的工作,如有任何意见,应通过专用信箱operation@hisargame.cn向客户服务中心申诉和举报。

2. 游戏信息转移

黑沙互娱有权根据产品和服务的提供状况,安排拆分或合并游戏服务器。在对用户游戏权益没有实质性损害的情况下,黑沙互娱有权将用户在游戏中的人物信息、角色档案转移到其它游戏服务器。

3. 未成年人家长监护系统

黑沙互娱遵从国家政策 ,在游戏中开设“未成年人家长监护系统”,若家长(监护人)同意未成年人(尤其是八周岁以下的未成年人) 使用产品和服务,必须以家长(监护人)名义申请。在使用产品和服务时,家长(监护人)应以监护人身份判断产品和服务是否适合未成年人。如果用户未满18周岁、用户提交的实名身份信息不规范的、用户实名验证未通过的、游客模式登录的、黑沙互娱无法识别用户的年龄或其他国家法律法规政策要求或黑沙互娱有合理理由认为需要纳入“未成年人家长监护系统的”,则黑沙互娱有权将用户的账号纳入“未成年人家长监护系统”,用户将受到“未成年人家长监护系统”的约束。黑沙互娱将有权根据有关规则以及家长的要求,对游戏账号进行限制,包括但不限于将与用户游戏相关的信息(包括但不限于用户游戏账号的登录信息、充值流水信息等)提供给用户的法定监护人,使得用户法定监护人可及时或同步了解用户游戏情况、限制用户游戏账号的消费额度、采取技术措施屏蔽某些游戏或游戏的某些功能,或限定用户游戏时间或游戏时长、临时或永久冻结账号、用户法定监护人要求采取的或黑沙互娱认为可采取的其他合理措施,部分或者全部终止提供产品和服务。

4. 游戏防沉迷系统

1如果用户未满18周岁的、用户提交的实名身份信息不规范的、用户实名验证未通过的、游客模式登录的、黑沙互娱无法识别用户的年龄或其他国家法律法规政策要求或黑沙互娱有合理理由认为需要纳入“游戏防沉迷系统”的,则黑沙互娱有权将用户的账号纳入“游戏防沉迷系统”,用户在游戏内的活动将受到“游戏防沉迷系统”监测

2“游戏防沉迷系统”通过按照连续游戏时间来逐级扣减游戏内收益的方式,对用户长时间连续游戏的行为进行规制;

3用户需提供真实完整的信息以便识别用户的身份并向有关部门提交实名认证信息,如因提供的资料不真实而产生的后果由用户自行承担。

4为了进一步提高实名认证的精准度,最大限度防止未成年人冒用他人身份信息,黑沙互娱可能在部分游戏或针对部分用户启用人脸识别验证,或者从第三方平台获取用户的游戏账号信息,并基于未成年人保护策略识别记录用户的游戏行为,并判断游戏行为是否符合未成年人游戏行为特征。如黑沙互娱要求用户进行人脸识别验证,而用户未通过或拒绝的,黑沙互娱也会将用户的游戏账号纳入相应的“游戏防沉迷系统”,采取相应的防沉迷措施。

5. 在现有的技术条件下,黑沙互娱将尽合理的商业努力并根据有关监管部门的要求开发并维护“未成年人家长监护系统”、“游戏防沉迷系统”与实名认证系统,向用户提供产品和服务。由于技术不可避免的局限性以及系统运作各环节受外界的影响,黑沙互娱不保证各系统不存在任何漏洞,不保证各系统能随时正常运作,亦不保证监护或认证效果完全正确真实或满足用户的需求。黑沙互娱不提供任何现行适用法律明确规定之外的明示或默示担保,不对此承担任何责任。

七、资费政策

1. 黑沙互娱产品和服务的收费信息以及有关的资费标准、收费方式、购买方式及其他有关资费政策的信息,在黑沙互娱相关平台或游戏网站(包括但不限于hisargame.com和相应游戏官方网站等网站)上作出说明。

2. 黑沙互娱有权决定其提供的产品和服务的资费标准和收费方式,黑沙互娱可能会就不同的产品和服务制定不同的资费标准和收费方式,也可能按照黑沙互娱所提供的产品和服务的不同阶段确定不同的资费标准和收费方式。另外,黑沙互娱也可能不时地修改黑沙互娱的资费政策。黑沙互娱会将有关产品和服务的收费信息以及与该产品和服务有关的资费标准、收费方式、购买方式或其他有关资费政策的信息放置在该产品和服务相关网页的显著位置。用户不得因为收费项目或收费标准的改变、调整而要求黑沙互娱进行赔偿或补偿。

3. 对于黑沙互娱的收费产品和服务,用户应该按照黑沙互娱确定的资费政策购买。如果用户未按黑沙互娱确定的资费政策购买黑沙互娱的产品和服务,黑沙互娱可以立即停止向该用户提供该产品和服务。

4. 除非法律另有明文规定,否则用户不得要求黑沙互娱将用户已经使用法定货币进行游戏充值购买或兑换游戏币、游戏虚拟物品及其他增值服务退还或兑换成法定货币给用户(以下简称“退款”),无论该等游戏币、游戏虚拟物品及其他增值服务是否已被消费或使用。黑沙互娱有权决定是否、何时、以何种方式向用户退款。黑沙互娱同意退款的,用户应补偿支付时使用信用卡、手机等支付渠道产生的费用,黑沙互娱有权在返还用户的资费中直接扣收。黑沙互娱在产品和服务提供过程中赠送的充值金额、游戏币、虚拟道具等,不予退款或变现。

八、虚拟物品

1. 黑沙互娱(包括但不限于游戏平台、游戏、论坛)所提供的各种虚拟物品,不限于金币、银两、道具、装备等,其所有权归黑沙互娱和/或其合作方所有。用户只能在合乎法律和游戏规则的情况下拥有对虚拟物品的使用权。用户一旦购买了虚拟道具的使用权,将视为已经进入消费过程,不得以任何理由要求退还该虚拟道具。

2. 除服务器大规模断线外,由于地方网络问题、个人操作问题等非可归责于黑沙互娱的原因导致造成的角色被删或回档、虚拟物品或金钱的损失,黑沙互娱无需向用户承担任何责任。

3. 鉴于网上交易的复杂性,除黑沙互娱指定的官方交易平台外,黑沙互娱禁止用户进行游戏虚拟物品线下交易及线下交易相关行为。黑沙互娱反对用户自行进行虚拟物品线下交易及线下交易相关行为(包括但不限于参与线下交易、协助线下交易者操作及转移游戏虚拟物品等一系列行为),并且不保护线下交易产生的任何交易结果,用户之间进行线下交易行为发生的任何问题、纠纷,包括但不限于被虚假交易信息诈骗金钱或者游戏虚拟物品的,均与黑沙互娱无关,用户将自行负责,黑沙互娱不负责赔偿或追回因受骗造成的损失。

4. 除黑沙互娱指定的官方交易平台外,黑沙互娱不认可用户线下交易所产生的交易结果,用户通过线下交易所获得的游戏虚拟物品将被认定为来源不符合游戏规则。黑沙互娱有权按照本协议第五条的约定,对线下交易及线下交易相关行为涉及的游戏虚拟物品、游戏角色与游戏账号采取相应的措施。

九、服务方式、内容的变动与个人资料转移

1. 黑沙互娱将尽力持续地向用户提供产品和服务,但是在适用法律许可的最大范围内,并不排除黑沙互娱会停止提供任何产品和服务的可能性,也不排除任何改变游戏服务或其他网络服务的服务方式、服务内容的可能性。

2. 为增加并丰富黑沙互娱的游戏及其他网络服务的内容,游戏和游戏平台在运行时可能不定期更新并调整其包含的功能。在游戏和游戏平台更新后,一切游戏和游戏平台内的操作、内容、设定,将以游戏和游戏平台中的公告内容为准。

3. 如果黑沙互娱停止提供某一项产品和服务,或改变某一项产品和服务的方式或内容,黑沙互娱将会事先通知用户,并尽力寻找适当的服务提供者以接替黑沙互娱继续提供产品和服务。

4. 在本条第3款所述情况下且在适用法律许可的最大范围内,黑沙互娱可能会将用户的个人资料(包括有关的账号和密码信息及个人资料 )转移给该继续提供服务的一方,用户在此同意黑沙互娱有权做此转移和提供,并且同意在黑沙互娱完成转移和提供之后,黑沙互娱将不再对用户原有资料承担任何义务和责任。但是,黑沙互娱并不保证届时一定能够找到适当的服务提供者或服务方式以代替黑沙互娱继续提供产品和服务,也不保证找到的服务提供者所提供的产品和服务或者改变的游戏方式能够满足用户的要求。

十、服务中断或终止

1. 如发生下列任何一种情形,黑沙互娱有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的游戏服务和其他网络服务,对于因此产生的不便和损失,黑沙互娱不承担任何责任:

1)用户提供的个人资料不真实;

2)用户违反本协议中规定的用户行为准则。

2. 为了保障游戏及游戏平台网站和服务器的正常运行,黑沙互娱需要定期或不定期对游戏及游戏平台网站和服务器进行停机维护,或针对突发事件进行紧急停机维护。因上述情况而造成的正常服务中断、中止,用户予以理解并同意,黑沙互娱则有义务尽力避免服务中断并将中断时间限制在最短时间内。

3. 在适用法律许可的最大范围内,发生下列情形之一时,为了游戏网站和服务器的持续稳定运行,黑沙互娱有权不经提前通知,终止或中断游戏服务器所提供之全部或部分服务,对因此而产生的不便或损失,黑沙互娱对用户或第三人均不承担任何责任:

1)定期检查或施工,更新软硬件等;

2)服务器遭受损害,无法正常运作;

3)突发性的软硬件设备与电子通信设备故障;

4)网络提供商线路或其他故障;

5)在紧急情况之下依照法律的规定或为用户及第三者之人身安全;

6)第三方原因或其他不可抗力的情形。

4. 在适用法律许可的最大范围内,不管产品和服务由于任何原因终止,用户应采取相应的措施自行处理游戏及游戏平台上的虚拟物品。用户不得因终止服务而要求黑沙互娱承担除用户已经购买或充值但尚未使用或消费的游戏游戏币、虚拟物品及其他增值服务以外任何形式的赔偿或补偿责任,包括但不限于因不再能继续游戏、使用游戏内虚拟物品等而要求的赔偿或补偿。

十一、有限保证及免责声明

1. 对于黑沙互娱的产品和服务,黑沙互娱仅作本条所述有限保证,该有限保证取代任何文档、包装、或其他资料中的任何其他明示或默示的保证(若有)。

2. 黑沙互娱仅以“现有状况且包含所有错误”的形式提供相关的产品、软件或程序及任何支持服务,并仅保证:

1)黑沙互娱所提供的产品和服务能基本符合黑沙互娱正式公布的要求;

2)黑沙互娱所提供的相关产品和服务基本与黑沙互娱正式公布的服务承诺相符;

3)黑沙互娱仅在商业上允许的合理范围内尽力解决黑沙互娱在提供产品和服务过程中所遇到的任何问题。

3. 在适用法律允许的最大范围内,黑沙互娱明确表示不提供任何其他类型的保证,不论是明示的或默示的,包括但不限于适销性、适用性、可靠性、准确性、完整性以及无错误的任何默示保证和责任。

4. 在适用法律允许的最大范围内,黑沙互娱并不担保黑沙互娱所提供的产品和服务一定能满足用户的要求,也不担保提供的产品和服务不会被中断,并且不担保产品和服务的及时性、安全性及不受干扰,亦不担保无错误发生,以及信息能准确、及时、顺利地传送。

5. 用户理解并同意:通过黑沙互娱的产品和服务取得的任何信息、资料,是否信任及使用,完全取决于用户自己,并由用户承担因该等信任及使用带来的系统受损、资料丢失以及其它任何风险。黑沙互娱对在产品和服务中提及的任何商品购物服务、交易进程、招聘信息,尤其是第三方发出的信息,都不作担保。

6. 如有系统故障、安全漏洞(Security Vulnerability)、程序缺陷(Bug)、程序出错等问题,黑沙互娱有权把游戏的资料还原到一定日期,以维护游戏之平衡。用户不得因此要求补偿或赔偿。

7. 在适用法律允许的最大范围内,黑沙互娱对用户因使用黑沙互娱的产品和服务引起的任何间接、偶然、意外、特殊或继起的损害(包括但不限于人身伤害、隐私泄漏、因未能履行包括诚信或合理谨慎在内的任何责任、因过失和因任何其他金钱上的损失或其他损失而造成的损害赔偿)不负责任,这些损害可能来自:用户或他人不正当使用产品和服务、在网上购买商品或类似服务、在网上进行交易、非法使用服务或用户传送的信息有所变动。

8. 黑沙互娱对本协议项下涉及的境内外基础电信运营商的固定及移动通信网络的故障,各类技术缺陷、覆盖范围限制、不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、用户所在位置、用户关机、合作方因素、他人故意或过失行为或其他非黑沙互娱技术能力范围内的原因造成的服务中断、用户发送的数据或短信息的内容丢失、出现乱码、错误接收、无法接收、迟延接收等等,均不承担责任。

9. 由于用户个人失误、错误或不当操作导致的任何后果,由用户自行承担责任,黑沙互娱不予任何赔偿或补偿。

十二、知识产权及信息所有权

1. 黑沙互娱通过产品和服务提供的游戏软件(包括具备客户端软件及不具备客户端软件的游戏)、其他软件、信息、作品及资料,其著作权、专利权、商标专用权及其它知识产权,均为黑沙互娱和/或其相应权利人所有。除非事先经黑沙互娱书面合法授权,或法律另有明文规定,任何人不得擅自以任何形式使用、复制、传播、伪造、模仿、修改、改编、翻译、汇编、出版、进行反编译或反汇编等反向工程,否则黑沙互娱有权立即向用户终止提供产品和服务,并依法追究其知识产权侵权责任,要求用户赔偿黑沙互娱的一切损失。

2. 用户在使用产品和服务过程中产生并储存于黑沙互娱服务器中的任何数据信息(包括但不限于角色数据信息、等级物品数据信息等,但用户的姓名、身份证号、电话号码等个人身份数据信息除外)属于游戏或游戏平台的一部分,其所有权和知识产权归黑沙互娱所有并进行管理,用户有权在遵守游戏规则的前提下通过黑沙互娱指定的途径对属于自身的数据信息进行修改、转移、处分。

3. 为保证准确及避免争议,本协议涉及到的有关技术方面的数据、信息,用户同意以游戏服务器所储存的数据作为判断标准。黑沙互娱保证该数据的真实性。

十三、损害赔偿

用户若违反本协议或可适用的法律法规,导致黑沙互娱的母公司、子公司、其他关联公司、附属机构及其人员,受雇人、代理人及其他一切相关履行辅助人员因此受到损害或支出任何衍生费用(包括但不限于支付上述法律主体须就用户的违约或违法行为所进行的一切辩护或索偿诉讼及相关和解之法律费用),用户应承担补偿相关费用及支付损害赔偿的责任。

十四、协议的终止

用户应遵守本协议及有关法律法规的规定。黑沙互娱有权判断用户是否违反本协议。若黑沙互娱认定用户违反本协议或任何法律法规,黑沙互娱有权在无需向用户进行事先通知的情况之下,立即暂停或终止用户的账号、删除相关资料、档案及任何记录,或限制、停止或取消用户的使用资格。

十五、修改和解释权

1. 为了向用户及时、更好地提供产品和服务,基于对黑沙互娱本身、用户及市场状况不断变化的考虑,在法律最大适用范围内,黑沙互娱保留随时修改、新增、删除本协议条款的权利。修改、新增、删除本协议条款时,黑沙互娱将公告修改、新增、删除的事实,而不另行对用户进行个别通知。若用户不同意黑沙互娱所修改、新增、删除的内容,可立即停止使用黑沙互娱所提供的服务。若用户继续使用黑沙互娱提供的服务,则视为用户同意并接受本协议条款修改、新增、删除后的内容,且不得因此而要求任何补偿或赔偿。

2. 未经黑沙互娱事先书面同意,用户不得转让其在本协议项下的权利或义务。黑沙互娱有权通过黑沙互娱的子公司或其他关联公司行使其在本协议项下的权利或履行本协议项下的义务。

十六、广告与外部链接

1. 黑沙互娱的产品和服务中可能包含他人的商业广告或其它活动促销的广告。这些内容由广告商或商品/服务提供者提供并承担相应责任,黑沙互娱仅提供刊登内容的媒介。用户通过黑沙互娱或黑沙互娱所链接的网站所购买的该等服务或商品,其交易行为仅存于用户与该等商品或服务的提供者之间,与黑沙互娱无关,黑沙互娱不就用户与该商品或服务的提供者之间所产生的交易行为承担任何法律责任。

2. 用户可能在使用黑沙互娱的产品和服务过程中链接到第三方的站点。第三方的站点不由黑沙互娱控制,并且黑沙互娱也不对任何第三方站点的内容、第三方站点包含的任何链接、第三方站点的任何更改或更新负责。黑沙互娱仅为了提供便利的目的而向用户提供这些到第三方站点的链接,黑沙互娱所提供的这些链接并不意味着黑沙互娱认可该第三方站点,不意味着黑沙互娱担保其真实性、完整性、实时性或可信度。这些个人、公司或组织与黑沙互娱间亦不存在任何雇用、委任、代理、合伙或其它类似的关系。用户需要检查并遵守该第三方站点的相关规定。

3. 用户理解并同意黑沙互娱通过电子邮件、短信或者其他方式向用户发送产品和服务或其他相关商业信息。

十七、其他约定

1. 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决适用中华人民共和国法律。如果本协议的任何内容与法律相抵触,应以法律规定为准。

2. 本协议的任何条款部分或全部无效的,不影响其它条款的效力。

3. 如双方就本协议内容或其执行发生任何纠纷,包括但不限于黑沙互娱依据本协议对用户进行处罚所产生的合同纠纷或财产性权益侵权纠纷,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,用户和黑沙互娱一致同意将纠纷交由本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

4. 本协议于用户完成申请之日在中国广州市天河区签订并生效。用户通过其他任何方式获得和使用黑沙互娱所提供的产品和服务的,本协议视为在该用户获得及使用产品和服务之日签订并生效。

十八、投诉建议及联系方式

如果您对本协议或相关事宜有任何问题或投诉,请通过客服联系我们,我们将尽快回复您。

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